SCHEDA ATTO APPROVATO
Tipo atto:
DETERMINAZIONE DEL CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE
PUNTO ORDINE DEL GIORNO:
6
- Data:
14-06-2021
Proponente:
U.O. GARE E CONTRATTI
Oggetto:
AUTORIZZAZIONE AL RICORSO ALLA PROCEDURA NEGOZIATA, AI SENSI DELL ART.36 COMMA 2 LETT. B) DEL D.LGS. N.50/2016 E S.M.I., TRAMITE LA PIATTAFORMA TELEMATICA, PER L'AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CALL CENTER PER IL CAR/BIKE SHARING AMIGO, PER 12 MESI - CIG 8712486AE2.
Motivazione:
I SERVIZI SPECIALI DELLA MOBILITÃ , CON NOTA PROT. N. 257/AMS DEL 14.04.2021, PERVENUTA PRESSO QUESTA UNITÃ ORGANIZZATIVA IN DATA 07.05.2021, HANNO RASSEGNATO LA NECESSITÃ DI AFFIDARE IL SERVIZIO DI CALL CENTER PER IL CAR/BIKE SHARING AMIGO, ATTIVO 7 GIORNI SU 7 E H24, PER 12 MESI, OLTRE UN EVENTUALE RINNOVO PER ULTERIORI 12 MESI, PER ASSISTENZA AI CLIENTI PER PROBLEMI E CHIARIMENTI RELATIVI ALL UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA E DEI VEICOLI MA, SOPRATTUTTO, PER LE POSSIBILI EMERGENZE CHE POSSONO VERIFICARSI. LA SUDDETTA AREA HA RAPPRESENTATO CHE IL SERVIZIO, INIZIATO IN VIA SPERIMENTALE PRIMA PER IL CAR SHARING AMIGO E, SUCCESSIVAMENTE, ANCHE PER IL BIKE, NEL 2020 HA AVUTO UN NOTEVOLE INCREMENTO ANCHE PER LE NUOVE ESTENSIONI TERRITORIALI (CAPACI, SCIACCA E, SOPRATTUTTO CATANIA), NONCHÈ PER L IMPORTANTE CONVENZIONE STIPULATA CON L UNIVERSITÃ DI PALERMO, CON UN CONSEGUENTE MAGGIORE RICORSO DEGLI UTENTI AMIGO AL CALL CENTER. ED ANCORA LA STESSA AREA HA SPECIFICATO CHE L AMAT, AL FINE DI CONTENERE I COSTI PER IL SERVIZIO DI CALL CENTER, STA PREDISPONENDO L ATTIVAZIONE, SULLA PROPRIA CENTRALE TELEFONICA, DI UN SISTEMA DI INTERACTIVE VOICE RESPONSE (IVR) PER INFORMAZIONI E PROBLEMI LEGATI AL PROPRIO PROFILO UTENTE (REGISTRAZIONE, ATTIVAZIONE, CANCELLAZIONE, PAGAMENTI, RIMBORSI ECC.), GESTITE DA PERSONALE INTERNO, MENTRE PER LA GESTIONE DI ALCUNE TIPOLOGIE DI CHIAMATE SARÃ NECESSARIO APPUNTO IL RICORSO AD UN OPERATORE DI CALL CENTER ESTERNO. IL PREZZO A BASE D ASTA È STATO FISSATO IN € 4,00 OLTRE IVA, PER OGNI TELEFONATA, CON UN IMPORTO COMPLESSIVO PRESUNTO PER CIRCA 9000 TELEFONATE ANNUE, DI € 36.000,00 OLTRE IVA, PER 12 MESI. IL DIRETTORE DEI SERVIZI SPECIALI DELLA MOBILITÃ , INOLTRE, HA NOMINATO, CON NOTA PROT. N.258/AMS DEL 14.04.2021, L ING. NUNZIO BONGIORNO COME RESPONSABILE UNICO DEL PROCEDIMENTO (RUP), E CON NOTA PROT. N.259/AMS DI PARI DATA, COME DIRETTORE DELL'ESECUZIONE DEL CONTRATTO IL SIG. GUGLIELMO TRINGALI. STANTE QUANTO SOPRA, RIENTRANDO LA PREVISIONE DI SPESA DI € 72.000,00 OLTRE IVA (€ 36.000,00 PER 12 MESI + € 36.000,00 PER EVENTUALE RINNOVO DI ULTERIORI 12 MESI) NEI LIMITI DEL REGOLAMENTO PER LE SPESE, LE GARE ED I CONTRATTI DI VALORE INFERIORE ALLE SOGLIE COMUNITARIE, È STATO PREDISPOSTO LO SCHEMA DI AVVISO DI PROCEDURA NEGOZIATA PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CUI SOPRA, CHE SARÃ GESTITO ATTRAVERSO LA PIATTAFORMA TELEMATICA, IN CUI TUTTE LE SUE FASI, DALLA PUBBLICAZIONE DEI DOCUMENTI DI GARA ALLA CELEBRAZIONE DELLA STESSA, SI SVOLGERANNO SENZA UTILIZZO DI DOCUMENTI CARTACEI. IN OSSEQUIO A QUANTO DISPOSTO DALL ART.36 COMMA 2 LETT. B) DEL D.LGS. N.50/2016 E S.M.I., SI PROCEDERÃ AD INVITARE GLI OPERATORI ECONOMICI SELEZIONATI DALL ALBO FORNITORI AZIENDALE. SI PRECISA CHE, CONSIDERATO CHE NELLA PRECEDENTE PROCEDURA SPERIMENTALE IL SERVIZIO È STATO AFFIDATO ALLA DITTA TARGA TELEMATICS SPA, QUESTA AZIENDA, NEL RISPETTO DI QUANTO ENUNCIATO AL PARAGRAFO 3,7 DELLE LINEE GUIDA N.4 DI ANAC, E CONSTATATO IL GRADO DI SODDISFAZIONE MATURATO PER L AFFIDAMENTO PRECEDENTE, ASSOLUTAMENTE PUNTUALE, IL RISPETTO DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI E LA COMPETITIVITÃ DEL PREZZO OFFERTO, COME DA SCHEDA DI VALUTAZIONE ALLEGATA, PREVEDE DI REINVITARE LA SUDDETTA DITTA. IL CRITERIO DI AGGIUDICAZIONE È QUELLO DEL MINOR PREZZO AI SENSI DELL ART. 95 COMMA 4 B) DEL D. LGS. 50/2016 E S.M.I., TRATTANDOSI DI SERVIZIO CON CARATTERISTICHE STANDARDIZZATE. RITENUTO QUANTO SOPRA, TRATTANDOSI DI ATTO NECESSARIO AI FINI DELL ORDINARIA AMMINISTRAZIONE DELL AZIENDA E CONFORME ALLA PROPOSTA DI BUDGET PREDISPOSTA DAI SERVIZI SPECIALI DELLA MOBILITÃ , COME PRECISATO DAGLI STESSI SERVIZI SPECIALI DELLA MOBILITÃ NELL ALLEGATA NOTA PROT. N.257, SI PROPONE DI: 1. APPROVARE GLI ALLEGATI SCHEMA DI LETTERA D INVITO E CAPITOLATO SPECIALE PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CALL CENTER PER IL CAR/BIKE SHARING AMIGO, PER 12 MESI. 2. AUTORIZZARE IL RICORSO ALLA PROCEDURA NEGOZIATA, AI SENSI DELL ART.36 COMMA 2 LETT. B) DEL D.LGS. N.50/2016 E S.M.I., TRAMITE LA PIATTAFORMA TELEMATICA, PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CUI SOPRA. 3. APPROVARE IL COSTO COMPLESSIVO PRESUNTO DI € 72.000,00 OLTRE IVA, DI CUI € 36.000,00 OLTRE IVA PER 12 MESI ED € 36.000,00 OLTRE IVA PER EVENTUALE RINNOVO DI ULTERIORI 12 MESI. 4. AUTORIZZARE IL PAGAMENTO DI € 30,00 IN FAVORE DELL ANAC. 5. INVITARE ALLA PROCEDURA NEGOZIATA LE DITTE DI CUI ALL ELENCO ALLEGATO. IL COSTO COMPLESSIVO PRESUNTO DI € 72.000,00 OLTRE IVA - DI CUI € 36.000,00 OLTRE IVA PER 12 MESI ED € 36.000,00 OLTRE IVA PER EVENTUALE RINNOVO DI ULTERIORI 12 MESI - GRAVERÃ PER € 54.000,00 SUL CONTO 205532 CARSHARING C/PRESTAZIONI SERVIZI E PER €18.000,00 OLTRE IVA SUL CONTO 205536 BIKE SHARING C/PRESTAZIONI SERVIZI, COME DI SEGUITO INDICATO: CAR SHARING BIKE SHARING € 13.500,00 € 4.500,00 SUL BILANCIO 2021 € 27.000,00 € 9.000,00 SUL BILANCIO 2022 € 13.500,00 € 4.500,00 SUL BILANCIO 2023 IL COSTO DI € 30,00 GRAVA SUL CONTO 208084 IMPOSTE E TASSE DEL BILANCIO DEL CORRENTE ESERCIZIO.
Determinato:
IL CDA AUTORIZZA IL RICORSO ALLA PROCEDURA NEGOZIATA, AI SENSI DELL ART.36 COMMA 2 LETT. B) DEL D.LGS. N.50/2016 E S.M.I., TRAMITE LA PIATTAFORMA TELEMATICA, PER L'AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CALL CENTER PER IL CAR/BIKE SHARING AMIGO, PER 12 MESI - CIG 8712486AE2.
